LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন ctg77 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট-স্তরীয় অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইbKash Nagad Rocket ডেটাআপনার নিয়ন্ত্রণ
ctg77 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই কর্ম দিবসের মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনাকে একটি ডেটা রিপোর্ট পাঠাতে পারি। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে সাহায্য করবেন, সাধারণত দুই কর্ম দিবসের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের শেষ চারটি ডিজিট উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব, প্রয়োজনে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ সহ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাবে যান যেখানে আপনি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, এসএমএস আপডেট এবং প্রচার বার্তা টগল করতে পারেন। আপনি সেখান থেকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সূচনা করতে পারেন।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কেন এই ডেটা ধরে রাখি এবং কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা আমাদের ডেটা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখছি এবং প্রতিটি সংগ্রহ পদক্ষেপের কারণ ব্যাখ্যা করছি। নিচের সংকেতগুলো দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তা অগ্রাধিকার তৈরি...

স্পষ্ট উদ্দেশ্য

আমরা প্রতিটি ডেটা ক্ষেত্র সংগ্রহ করি একটি নির্দিষ্ট কারণে — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রযুক্তিগত সমর্থন — এবং আপনি অনুরোধ করলে আমরা সেই উদ্দেশ্য লিখিতভাবে প্রদান করতে পারি। আমরা কখনো 'সম্ভাব্য ভবিষ্যত ব্যবহার' এর জন্য অতিরিক্ত ডেটা সংরক্ষণ করি না।

সীমিত ধারণকাল

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড দুই বছরের জন্য রাখি যাতে বিরোধ সমাধান এবং অডিট ট্রেইল সমর্থন করা যায়। সেই সময়সীমার পরে, পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট ছাড়া সমস্ত লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, যা স্থানীয় আর্থিক প্রয়োজনীয়তার জন্য পাঁচ বছর আর্কাইভ করা হয়।

কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিমের সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। আমাদের বিপণন টিম শুধুমাত্র বেনামী সামগ্রিক রিপোর্ট পায়, কখনো স্বতন্ত্র অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়, এবং কোনো বাহ্যিক ঠিকাদার আপনার কাঁচা ডেটা দেখতে পায় না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড বিসিআরিপ্ট দিয়ে হ্যাশ করা হয়, পেমেন্ট টোকেন টিএলএস ১.৩ এনক্রিপশনের অধীনে সংরক্ষণ করা হয় এবং সেশন কুকি শুধুমাত্র এইচটিটিপি ফ্ল্যাগ সহ সেট করা হয়। আমরা সমস্ত ডেটাবেস সার্ভারে রেস্ট-এ এনক্রিপশন সক্ষম করেছি এবং তৃতীয় পক্ষ লাইব্রেরিগুলো নিয়মিত প্যাচ করি।

তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়, এবং সেই স্থানান্তরগুলো এপিআই-স্তরীয় চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা ম্যাপ অডিট করি এবং যেকোনো নতুন সংগ্রহ বিন্দু অথবা তৃতীয়-পক্ষ ইন্টিগ্রেশন নথিভুক্ত করি। আপনি এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখতে পারেন, এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলিত হয়

গোপনীয়তা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে; এটি পড়ার পাশাপাশি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যান্টি-ফ্রড নীতি পর্যালোচনা করুন। একসাথে এই নথিগুলো ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং বিরোধ সমাধান করি।

01

শর্তাবলী লিংক

আমাদের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং দায় সীমা কভার করে, যেখানে এই নীতি ডেটা পরিচালনার উপর ফোকাস করে। যদি উভয় নথিতে একটি ক্লজ থাকে, শর্তাবলী প্রাধান্য পায়।

02

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

আমরা পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান সংরক্ষণ করি এএমএল সম্মতির জন্য, যেমন আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। সেই ডেটা পাঁচ বছরের জন্য আর্কাইভে থাকে।

03

কুকি নীতি

আমরা সেশন এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা সেটিংস এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো অক্ষম করতে পারেন কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

04

পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তের অধীনেও পড়ে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হালনাগাদ করার জন্য শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাই, সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট ইতিহাস নয়।

05

খেলা সরবরাহকারী

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft আপনার সেশন লগ দেখতে পায় যখন আপনি তাদের লাইভ টেবিল বা স্লটে খেলেন, কিন্তু তারা আপনার পেমেন্ট বিবরণ বা পরিচয় ডকুমেন্ট পায় না।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের পরে দশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, আর্কাইভ করা লেনদেন লগ ছাড়া।

07

আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যখনই আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংশোধিত তারিখ পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই। চলমান ব্যবহার নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি নির্দেশ করে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

ctg77 পোর্টালে যেসব বৈশিষ্ট্য গোপনীয়তা সুরক্ষাকে দৃশ্যমান করে

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সরাসরি দেখতে পাবেন কোন ডেটা আমরা রাখছি এবং প্রতিটি সেটিং আপনার নিয়ন্ত্রণে আছে। এই হাইলাইটগুলো দেখায় কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি স্বচ্ছতা তৈরি করে যাতে আপনি দ্রুত...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা' ট্যাব আছে যা দেখায়...
পছন্দ টগল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'বিজ্ঞপ্তি পছন্দ' বিভাগে আপনি প্রচার ইমেইল, এসএমএস...
সেশন মনিটর আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি সেশন লগ আপনার সাম্প্রতিক দশটি লগইন...
পরিচয় ভল্ট আপনার আপলোড করা আইডি স্ক্যানগুলো 'যাচাইকরণ নথি' বিভাগে সংরক্ষণ করা...
লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার 'আমার পেমেন্ট' ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad এবং...
মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নীচে একটি 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' লিংক...

গোপনীয়তা এবং ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারী বা অ্যাফিলিয়েটদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় টোকেনাইজড ডেটা পায়, এবং আমাদের সাপোর্ট টিম নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র শেষ চারটি ডিজিট দেখতে পায়।

আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড দুই বছরের জন্য রাখি যাতে বিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা সমাধান করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সময়সীমার পরে লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট এএমএল আইনের অধীনে পাঁচ বছরের জন্য আর্কাইভ করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' ট্যাবে একটি অডিট লগ আছে যা দেখায় কোন টিম সদস্য কখন আপনার বিবরণ দেখেছে এবং কেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস একটি কারণ কোড সংযুক্ত থাকে যেমন 'যাচাইকরণ', 'সাপোর্ট টিকিট' বা 'পেমেন্ট পর্যালোচনা'।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা দশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমপ্লে লগ মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আর্কাইভ করা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় স্ক্যান রাখি নির্ধারিত ধারণকালের জন্য, তারপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

না, আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পিক্সেল ট্র্যাকার চালাই না। আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং শুধুমাত্র পৃষ্ঠা লেআউট উন্নত করতে বিশ্লেষণ করি এবং জনপ্রিয় গেমগুলো উপরে রাখতে। সেই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যায় না এবং কখনো বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো ব্রিচ যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রভাবিত করে তার জন্য আমরা আপনাকে চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে ইমেইল এবং এসএমএস-এর মাধ্যমে জানাব, এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বিশদ ঘটনা রিপোর্ট পোস্ট করব কোন ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত বলে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' বিভাগে একটি 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটন আছে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি সিএসভি বা জেসন ফাইল জেনারেট করব যাতে আপনার প্রোফাইল ক্ষেত্র, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকবে।